Rücksendungen

Du möchtest ein gekauftes Produkt zurückschicken oder umtauschen?
Kein Problem: Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.

Wir tragen die Kosten für Rücksendungen der Waren aus Deutschland, insofern das von herb alpin bereitgestellte Retourenetikett genutzt wurde. Wenn das von herb alpin bereitgestellte Retourenetikett nicht genutzt wurde oder die Rücksendung aus einem anderen Land außer Deutschland erfolgt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Weil Kommunikation uns hilft, Lösungen zu finden:

Kundenservice kontaktieren

Falls dein Artikel beschädigt ist oder nicht deinen Vorstellungen entspricht, dann schreib bitte vor deiner Rücksendung eine kurze Email mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Manchmal lässt sich ein Problem so schon aus der Ferne lösen und ein Rückversand ist gar nicht nötig. Ansonsten erhältst du den Retourenschein, den du dann für einen kostenlosen Rückversand ganz einfach auf dein Paket klebst.